Las compras realizadas por los usuarios a través de la web www.fotoantoniolab.com se rigen por las presentes condiciones.
La compra de productos en la web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de estas Condiciones de Compra.
Estas Condiciones no regulan la compra de productos realizada a través de terceros ajenos al Sitio Web.
Datos del prestador del servicio
- Identidad: Juan Antonio Hinojosa Acosta (Foto Antonio) – DNI 42098827H
- Dirección: Calle Periodista Ernesto Salcedo, 14, 38530, Candelaria (Santa Cruz de Tenerife)
- Teléfono: 922 501 157
- Web: www.fotoantoniolab.com
- Correo electrónico: fotoantonio@hotmail.com
Se recomienda leer detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido. Si no las acepta, no podrá realizar compras en nuestro Sitio Web.
1. Modificación de condiciones y ofertas comerciales
Foto Antonio podrá modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, condiciones de servicio).
Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas.
Los nombres, marcas de productos y fabricantes se emplean únicamente con fines de identificación. Fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas y descuentos tendrán validez hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.
2. Proceso de compra
La compra se perfecciona siguiendo este procedimiento:
- Registro: es necesario registrarse previamente como usuario.
- Selección: añadir los productos a la cesta de la compra.
- Finalización: revisar el carrito y confirmar el pedido.
- Pago: realizar el abono a través de la pasarela de pago online.
- Confirmación: el pedido se considerará realizado al recibir un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
3. Precio, impuestos y aduanas
- Todos los precios incluyen IGIC.
- Los gastos de envío no están incluidos y se indicarán en el momento de realizar el pedido.
- En caso de error tipográfico en el precio, se informará al usuario, quien podrá cancelar la compra sin coste alguno.
4. Envíos y transporte
- Ámbito: realizamos envíos únicamente a Islas Canarias.
- Plazo de entrega: entre 24 horas y 10 días, desde la confirmación del pago, según disponibilidad y logística.
- Si el producto no está en stock, se notificará el nuevo plazo y el cliente podrá solicitar reembolso o cambio de producto.
- Incidencias en la entrega: en caso de retraso o error, Foto Antonio gestionará la incidencia con la empresa de transporte y dará respuesta en un máximo de 24 horas.
- Gastos de envío (hasta 5 kg):
- Tenerife: 7,00 €
- Otras islas: 9,00 €
- Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el usuario. Si no se encuentra en el domicilio, la empresa de transporte contactará para acordar una nueva entrega.
5. Forma de pago
El pago se realiza a través de tarjeta de crédito/débito en la pasarela de pago online.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
- El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto, salvo productos personalizados, que no admiten devolución.
- La comunicación de desistimiento podrá realizarse por correo electrónico a fotoantonio@hotmail.com o por correo postal a la dirección indicada.
Requisitos:
- El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original e intacto.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo defecto del producto.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales con el mismo medio de pago empleado.
👉 Incluimos modelo de formulario de desistimiento en el anexo.
7. Garantía legal
Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
La garantía no cubre defectos por mal uso, negligencia o manipulación indebida.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, disponible en nuestra web.
9. Reclamaciones y atención al cliente
El cliente puede presentar reclamaciones en:
- 📮 Calle Periodista Ernesto Salcedo, 14, 38530, Candelaria (Santa Cruz de Tenerife)
- 📩 fotoantonio@hotmail.com
- ☎ 922 501 157
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes.
10. Fuerza mayor
Foto Antonio no será responsable en caso de incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, conflictos bélicos, epidemias, problemas técnicos, etc.).
11. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de condiciones permanecerán en vigor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato de compraventa se rige por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que el comprador sea consumidor, en cuyo caso podrá acudir a los tribunales de su domicilio.
13. Resolución de conflictos en línea
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de conflictos online:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Notificaciones
Foto Antonio podrá enviar notificaciones relacionadas con productos y servicios al correo electrónico del usuario.
15. Compromiso de calidad
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